Jessika on poissa
23.4.2010
Nyt ei enää kuulu kynsien rapinaa, eikä sairaiden keuhkojen aiheuttamaa läähätystä. Ei näy valkoista lumipalloa, nappinokkaa ja kahta kiiluvaa – tosin kaihin hiukan harmaannuttanutta pikisilmää. Meidän Jessika-bichon on mennyt taivaaseen.
Tämä hiljaisuus talossa ottaa korviin.
Olen vihainen. Että miksi nyt piti mennä pois? Miksi sen piti tulla vanhaksi ja sairastua? Miksi Jessikan piti olla niin rakas? Miksen voisi olla arshole, kylmä ihminen, joka sanoo, että koirahan se vain oli.
Ei ollut vain koira. Vaan minun 13-vuotias lapseni, ystäväni. Miksi se annettiin ja otettiin pois?
Kun vihanpuuska hellittää, tulee suru. Rakennustyömaan kokoinen. Se hajottaa pään. Litistää rintakehän. Halvaannuttaa voimat. Vie äänen ja salpaa hengityksen. Kuinka paljon ihminen voi itkeä?
Sitten tulee kiitollisuus. Kiitos rakas Jessika, että tulit elämääni. Toit hymyn kasvoille, vaikka kuinka oloni olisi ollut äkeä tai surullinen. Jaksoit vipsuttaa etutassuilla istuen toteemina pepullasi ja pyytäen: mennään! tehdään! vielä vähän! tule katsomaan! Ja ohi mennessäsi lipsautit kielellä pusun nilkkaani. Kumma, ihana tapa.
Kun halusit leikkiä, tulit luo, istahdit ja katsoit minua – vinosti, nurkkasilmällä ja laitoin suun soikeaksi. Tuijotit vain. Soikeasta suustasi olisi tullut varmasti hiljainen urina “urrrrrrr”, mutta ei sieltä koskaan mitään kuulunut. Hiljaisuus, tuijotus, kaksinkamppailu. Kumpi liikahtaa ensin???? MINÄ, sanoi Jessika ja lähtee karkuun. Ja minä perään. Vuorotellen jäljestimme toisiamme. Aina seinän vastaantullessa vuoro vaihtui. Näin silloin, kun se vielä oli terve.
Viimeiset päivät olivat hiljaisia. Se makasi, tuijotti kaukaisuuteen, oli omissa oloissaan. Yskittikin niin kovasti. Rakas ystävä, enhän ole murhaaja? Mutta en vain voinut antaa sinun kärsiä. Siksi vein sinut nukkumaan.
Säikähdit hiukan rauhoituspiikkiä, se kävi kipeää. Mutta sylissäni rauhoituit ja rauhoituit. Laitoit silmäsi kiinni. Kerroin sinulle koko ajan kuinka rakas olet, kuinka olemme ikuisesti yhdessä. Ja kun sait vielä toista lääkettä, pieni sydän vaikeni. Sain kuunnella stetoskoopilla, että äänet varmasti vaikenivat. Se oli minulle tärkeää. Koska sillä hetkellä Jessika sai rauhan ja suuri suruni merkityksen, oikeutuksen. Sillä hetkellä Jessika siirtyi pois pienestä suloisesta ruumistaan. Uskon, että se istuu vielä hetken tässä vierelläni, varmistaen, että minulla on kaikki hyvin. Lipsuttelee suukkoja ja lohduttaa äänettömästi.
Sitten Jessikan paikka on taivaassa, koska taivaaseen menevät hyvät sielut.
Me kaikki koiraihmiset tiedämme, että ei ole niin suurta sanaa, jolla kuittaamme sen kaiken rakkauden, jota olemme koiraltamme saaneet ja takaisin antaneet.
Voin vain sanoa kiitos, KIITOS Jessika-ystäväni 13,5 vuodesta. Kiitos, että juuri sinä tulit minulle.
OSTETAAN: Yrityksenne ratkaisu-sanat
2.10.2009Tekisitkö minulle palveluksen? Lukisitko puolestani yrityksesi eri markkinointimateriaalit lävitse ja laskisit kuinka monta ratkaisu-sanaa löydät?
Vanha aihehan tämä on, mutta edelleen päivänpolttava. Yritysten websivuilla, esitteissä, bannereissa, dvd:illä kerrotaan yrityksen tarjoamista “ratkaisuista”. Yhä uudelleen ja uudelleen. Meidän ratkaisumme… oikea ratkaisu… ratkaisu juuri tarpeisiinne…
Tosiasiassa me yritykset tarjoamme tuotteita, palveluita ja niistä syntyviä kokonaisuuksia, joille löytyy ihan oikeat nimet. Nimet, jotka kuvaavat asian kertaheitolla oikein ja auttavat näin lukijaa ymmärtämään lukemansa ilman kertaamista ja tankkausta.
Turvautuminen ratkaisu-sanaan on useinmiten laiskuuden, kiireen, mielikuvituksettomuuden ja kyvyttömyyden kitkerä hedelmä. Se saattaa “kuulostaa” hienolta, mutta ei enää viidennen toiston jälkeen.
Kyllä ratkaisu-sanaa voi käyttää, kunhan sitä käytetään oikein: ongelmalla tai pulmalla on ratkaisunsa!
Montako ratkaisu-sanaa löysit omista tai kollegan tuotoksista? Lupaan ostaa ne teiltä pois sopivaan hintaan, kunhan saan kirjoittaa tekstinne uuteen uskoon. Deal?
NamCom tänään 3-vuotias!
1.10.2009NamCom viettää tänään 3-vuotissyntymäpäiviään. Kuten ihmislapsikin se on mitä parhaimmassa viestintäiässä: suu käy herkeämättä ja kiinnostus uusiin asioihin on loputon.
Suuret kiitokset teille rakkaat asiakkaani ja yhteistyökumppanini, jotka olette pitäneet minua kiireisenä ja opettaneet minulle paljon uusia asioita omista liiketoiminnoistanne. Meitä kaikkia yhdistää viestinnän tarve, oli toimiala mikä tahansa. On ollut todella hedelmällistä päästä kurkistamaan viestintäänne juuri teidän silmin ja lisätä siihen oma kuvakulmani. Kuinka erilaisia me ihmiset olemmekaan viestijöinä ja viestin vastaanottajina!
Jatketaan siis työtämme kysellen, kyseenalaistaen, tietoja etsien ja mitä hienoimpia ratkaisuja luoden. Tässä suhteessa NamCom haluaa aina pysyä taaperoiässä!
Tietääkö asiakas, että olet olemassa?
27.9.2009Pienyrittäjän ongelma on usein se, että hänen toiminnastaan ei tiedetä. Varsinkin aloittelevalla yrittäjällä ongelma on ajankohtainen: tunnettuus nolla.
Tunnettuuden lisääminen lähtee aina asiakkaiden ja heidän toimintatapojensa kartoituksella. Mitä paremmin tunnemme asiakkaamme, sitä helpommin löytyvät myös kanavat, joita pitkin heille viestiä.
Viestinnän ja markkinoinnin keinot ovat moninaiset, mutta alkavan yrityksen on hyvä muistaa, ettei kaikkia niitä tarvitse käyttää. Mutta jostain on aloitettava, sillä onnellinen se, joka pelkällä puskaradiolla lähtee lentoon…
Ota yhteys, niin suunnittelemme yhdessä yrityksesi ensimmäiset viestinnän työvälineet ja löydämme oikeat viestintäkanavat.
Myytkö aina samalla tavalla?
27.8.2009Oletko tottunut myyntipuheiden pitäjä? Esiintyjän tottumus saattaa jopa vähentää asiakkaan halukkuutta ostaa.
Vaikka myymämme tuotteet ja palvelut olisivatkin erinomaisia, käytämme asioista samoja nimiä, samoja ilmaisuja ja tuomme asiat julki aina samoin. Alamme toistaa itseämme. Tämä valitettavasti näkyy ja kuuluu.
Katse peiliin kerran päivässä auttaa ymmärtämään miksi joku myynti meni metsään. Kuuntele itseäsi, tarkkaile ääntäsi, painotuksiasi, valitsemiasi sanoja. Mieti liikkeitäsi ja elehdintääsi. Löysitkö jotain kehitettävää? Muistitko kysellä ja antaa asiakkaan puhua? Näytitkö aidon kiinnostuneisuutesi asiakkaan ongelmaa kohtaan?
Jos haluat koulutusta asiakaspalvelu- ja myyntitaidoista tai vaikkapa arvion viestintäkäyttäytymisestäsi myyntitilanteessa, ota yhteys.
Miksi viesti ei mene perille?
24.8.2009Usein luotamme liiaksikin ihmisen ymmärryskykyyn. Ajattelemme: “Kunhan vain kerron asiani, se ymmärretään ja uskotaan.” Viestintätapahtuma on kuitenkin huomattavasti monimutkaisempi asia. Siksi, että kaikki viestinnän ymmärtäminen on tulkintaa.
Me kuuntelemme, kuulemme ja olemme ymmärtävinämme sanoman, mutta sanoma mitä todennäköisimmin vääristyy matkalla.
Kun sanoman lähettäjä ei pysty pukemaan asiaansa sanoiksi haluamallaan tavalla, sanoma vääristyy. Tuli kiire, halutut sanat eivät löytyneet, sanoman lähettäjä kuvitteli vastaanottajan haluavan kuulla tietynlaista sanatulvaa. Sanoma muuttuu alkuperäisestä ajatuksesta.
Minä kuulijana tulkitsen puhujan käyttämät sanat oman taustani, mielikuvieni ja arvostuksieni perusteella, ja sanoma vääristyy jälleen.
Miksi viestiä, jos sitä ei ymmärretä? Miksi tuhlata rahaa työhön, joka ei tuota tulosta?
Viestiä suunnitellessa ja muotoillessa on hyvä käyttää apuna ammattilaista, joka pystyy tuottamaan mahdollisimman helposti ymmärrettävän ja tilanteeseen sopivan sanoman.